A Escola de Gestão Pública Ana Maria Vilela (EGP) está promovendo o curso “Oratória: Como Falar em Público”, voltado ao aprimoramento das competências de comunicação, expressão e relacionamento interpessoal dos servidores municipais de São José do Rio Preto.

A capacitação está sendo ofertada em diversas turmas, nos formatos presencial e online, reunindo profissionais de diferentes secretarias. O objetivo é fortalecer a capacidade de transmitir ideias com clareza, segurança e empatia — habilidades essenciais tanto para o atendimento ao cidadão quanto para o trabalho em equipe no serviço público.

O curso é ministrado por Luciana Pinesso, da Secretaria Municipal de Educação, que conduz os encontros de forma leve e participativa, estimulando a reflexão, a prática e o autoconhecimento dos participantes.

Durante o treinamento, os servidores são convidados a refletir sobre a importância da escuta ativa como base para uma comunicação eficaz, compreendendo a diferença entre ouvir e escutar e como essa prática contribui para o fortalecimento das relações e a redução de conflitos. São apresentadas técnicas como a paráfrase, o uso de perguntas esclarecedoras, o contato visual e a postura empática como recursos fundamentais para o diálogo.

Outro tema central é o feedback construtivo, abordado com foco em como expressar opiniões e orientações de forma respeitosa e produtiva. São trabalhados métodos práticos, como a técnica do sanduíche e os princípios da Comunicação Não-Violenta, com simulações e discussões em grupo.

A formação também aborda o gerenciamento de conflitos, destacando os tipos mais comuns no ambiente de trabalho, suas causas e estratégias de resolução. A importância da empatia, da escuta ativa e da comunicação assertiva é reforçada por meio de exercícios práticos que envolvem mediação e negociação.

Além disso, os participantes aprendem sobre comunicação não-verbal, compreendendo como gestos, expressões faciais e postura corporal podem reforçar ou contradizer a mensagem verbal, e como utilizá-los de forma consciente para aumentar a clareza e a credibilidade na fala.

Combinando teoria e prática, o curso promove momentos de troca de experiências, dinâmicas e vivências que fortalecem a autoconfiança e a expressão pessoal de cada participante.

Colaboração: Thayssa Panassollo